Creative Cloudで提供されているアプリケーションについては、
Webブラウザ経由でインストールを行おうとした場合でも、
最終的には必ずデスクトップアプリケーションでのインストールになります。
記載されている内容ですと、WebブラウザでCreative Cloudのページを
表示してダウンロードを試みているようですので、
他のアプリケーションを導入されている、つまりはデスクトップアプリケーションも
インストールされていると思いますので、まずはそちらからインストールしてはどうでしょうか。