OSがWindowsかMac及びバージョンによって方法は違うので、下記リンクの（C）の説明またはネットの情報を参考にしてください。
おかしいなと思ったら（Windows 版 After Effects CC）
おかしいなと思ったら（Mac OS 版 After Effects CC）
これ以外に、（B）の方法やAfter Effectsの再インストールなど、改善されないときは、試してください。
上記の対処法は、どれからでも試して構いません。
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