windows8を使用しております。
１年ほど前にAfterEffectsCS6購入し、使用しておりました。
今回、新しいＰＣに買換えたため、旧ＰＣからアンインストールし、新しいＰＣにインストールしようとしたところ、
シリアル番号を入力しても「シリアル番号が確認できません。」というエラーのため、インストールできません。
Adobe担当にチャットフォーラムで確認したところ、下記の様なお応えを頂きました。
「恐れいりますが、シリアル番号を確認させていただきましたところ、問題の無いシリアル番号ではございましたが、少々、怪しい点がございますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか？」
「こちらで確認をさせていただきましたところ、日本版の製品ではございませんでしたので、ご案内としましてはご利用されておりますDVDメディアからインストールが出来ない場合につきましてはフ ァイアウォールなどのセキュリティソフトを止めていただいてお試しをしていただけますでしょうか？
シリアル番号が確認できません。というエラーにつきましてはサーバー側からの応答がないというエラーになりますが、現在認証サーバーは動いておりますので、お客様側からの発信が上手くいってな いため、発生している可能性が考えられます。
また、これ以上のご案内につきましては、
誠に恐縮ではございますが、お問い合せ頂きましたCS6につきまして、
10月14日をもちましてチャットサポートが終了したため、
チャットのご回答は出来かねます。
お力になれず、申し訳ございませんが、CS6についてのお問い合せは、ユーザーフォーラムのご利用をお願いしております。」
まとめますと、「英語版シリアル番号ですが番号に問題は無く、セキュリーティソフトがアクティベーションを邪魔している可能性があります。」とのことです。
セキュリティを解除して試してみましたが結果同じエラーでした。
AdobeIDのユーザー登録もしておりますし、AfterEffectsSC6の製品登録も完了しております。
解決法ご存知の方、宜しくお願い致します。